Нарушение: в общую стоимость услуги общественного питания включена стоимость за обслуживание, которая составляет 10% от суммы заказа потребителя. Потребитель не имеет возможности получить услугу без оплаты (дополнительной) услуги официанта, так как в заведении отсутствует способ получения услуг посредством самообслуживания.

Основания:пп.1,2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; Правила оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г.№ 1036, ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001г. №195-ФЗ. 

Наказание: влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Как избежать: соблюдать требования установленные Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г.№ 1036: Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю другие возмездные услуги. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы (п.24).